Частые вопросы
Если ответа здесь нет, напишите нам — контакты сразу под списком.
Где найти купленную подписку или билет?
После успешной оплаты подписка и билеты автоматически появляются в разделе «Подключение / Билеты». Все покупки хранятся там.
Что делать, если покупка не пришла сразу?
Не переживайте: иногда банковские транзакции обрабатываются с небольшой задержкой. Если система не выдала подписку или билет мгновенно, подождите 3–5 минут — данные обновятся.
Как работает быстрое подключение?
Подключиться очень просто:
- Скачайте приложение — ссылки есть в инструкции.
- Зайдите в раздел «Подключение / Билеты» и скопируйте ваш уникальный ключ.
- Откройте приложение, вставьте ключ и нажмите кнопку «Подключить».
Готово, теперь можно безопасно пользоваться интернетом.
Как ускорить VPN и выбрать лучший сервер?
Чтобы получить максимальную скорость, сделайте два шага:
- После добавления ключа обновите подписку в приложении — кнопкой «Обновить» или потянув экран вниз.
- Проверьте пинг серверов в списке и подключайтесь к тем, у кого он наименьший. Высокий пинг означает, что к серверу сейчас подключено слишком много людей.
Какими способами можно оплатить?
Банковской картой (МИР, Visa, Mastercard) и через СБП. Оплата проходит на стороне защищённого шлюза Т-Банка, данные карты к нам не попадают и у нас не хранятся.
Можно ли вернуть деньги?
Да. В течение 14 дней с момента покупки можно запросить возврат, если услуга не работает по техническим причинам или не соответствует заявленному качеству. Подробности — на странице «Возврат».
Не нашли ответ?
Напишите в поддержку — отвечаем в мессенджерах. Если пишете про оплату или ключ, приложите идентификатор устройства: он показан в личном кабинете.
Или почтой: support@hitvpnmax.ru